Livraison et retours
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Chez LAYIA, chaque commande est préparée avec le plus grand soin et une attention minutieuse portée au moindre détail. Votre pièce est livrée dans son écrin signature LAYIA, accompagnée d'une housse de protection dédiée si nécessaire. Les créations de nos Collections Signatures comportent un certificat d'authenticité numéroté et signé à la main par les cofondateurs, gage ultime d'un savoir-faire d'exception.
Notre équipe est à vos côtés à chaque étape de votre expérience. Pour un accompagnement personnalisé, une attention particulière ou toute demande sur mesure, notre Service Care se tient à votre entière disposition par WhatsApp ou par e-mail. -
Livraison offerte & délais
Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de livraison sur l'ensemble de vos commandes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour expédier votre création dans les plus brefs délais afin que vous puissiez en profiter sans attendre.
Les délais de livraison varient selon votre destination :
✦ Maroc : 1 à 2 jours ouvrés.
✦ International (Europe & CCG): 5 à 7 jours ouvrés en moyenne.
Le délai exact estimé pour votre destination s'affichera lors de la validation de votre panier, une fois votre adresse renseignée.Suivi de commande & échanges
Retrouvez le détail de vos commandes, suivez votre colis en temps réel ou formulez une demande d'échange ou d'avoir directement depuis votre Espace Client LAYIA. Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité(e), il vous suffit d'indiquer votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour accéder à vos informations. -
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Retours (Éditions Limitées)
En raison du caractère exclusif et limité de nos créations, les retours sont soumis à des conditions particulières :
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Retour pour Crédit Boutique : Les retours sont acceptés durant la Période de Présentation et crédités sous forme de crédit boutique pour de futures éditions. Nous n'offrons pas de remboursements.
- Procédure de Retour : Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client via WhatsApp ou email. Les articles retournés doivent être non portés, en parfait état, et dans leur emballage d'origine complet.
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Retours (Éditions Limitées)