Nous recueillons et traitons des données personnelles dans les situations suivantes :

• Lorsque vous créez un compte ou passez une commande (nom, adresse, e-mail, téléphone,
  informations de livraison)
  
• Lorsque vous vous inscrivez à l'accès anticipé ou à notre newsletter
  
• Lorsque vous contactez le service client par e-mail, WhatsApp ou via les formulaires du site web
  
• Lorsque vous naviguez sur notre site web (cookies, analyses, historique de navigation)
  
• Lorsque vous participez à des enquêtes, des événements ou des programmes clients exclusifs

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter, suivre et livrer vos commandes
  
• Gérer votre compte, votre historique de commandes et votre crédit boutique
  
• Communiquer avec vous concernant les éditions, les commandes, les accès exclusifs et le service après-vente
  
• Personnaliser votre expérience (recommandations, invitations spéciales)
  
• Améliorer nos services et notre site internet
  
• Respecter les obligations légales, fiscales ou réglementaires

Toutes les données personnelles sont stockées en toute sécurité sur l'infrastructure chiffrée de Shopify et protégées par des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

Les données de paiement sont traitées en toute sécurité par Stripe et nos partenaires de paiement, et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires logistiques et de paiement (pour le traitement et la livraison des commandes)
  
• Les fournisseurs de services qui prennent en charge notre site web, nos e-mails et nos communications WhatsApp
• Les autorités légales si requis par la loi applicable

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi pour optimiser votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement aux cookies.

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Accéder, rectifier, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles à tout moment
  
• Retirer votre consentement pour les communications marketing
  
• Vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation
  
• Demander la portabilité de vos données
  

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse
contact@maisonlayia.com ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les 30 jours.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter vos commandes, respecter les obligations légales et assurer le service après-vente. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

En tant que plateforme de commerce électronique, certaines données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence (par exemple, les serveurs Shopify, les passerelles de paiement). Tous les transferts sont conformes au RGPD et aux normes internationales.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou réglementations. La dernière version est toujours disponible sur notre site web.

Pour toute question concernant votre vie privée ou cette politique, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse contact@maisonlayia.com